تست تعهد سازمانی آلن و مایر (OCQ)

تست تعهد سازمانی آلن و مایر  (OCQ)در واقع نوع تعهد کارکنان را مشخص کرده که در این صورت یک مسیر روشن پیش روی مدیران قرار می گیرد و با تکیه بر آن می توانند راندمان عملکرد کارکنان را افزایش دهند. این تست از ۴۲ سوال مجزا تشکیل شده که سه بعد از تعهد را مورد ارزیابی دقیق و کامل قرار می دهد. تعهدی که در اینجا از آن صبحت می کنیم مربوط به محیط کار در سازمان است. این الگوی سه جزئی توسط میر و آلن طراحی شده و دلیل نام‌گذاری آن همین است. در این تست تعهد سازمانی به ۳ دسته عاطفی، هنجاری و مستمر تقسیم بندی می شود که هر کدام مقوله ای جدا هستند.‌

پاسخ های داده شده به این تست به صورت موافقم و مخالفم مطرح می شوند که این جواب ها کاملا قاطعانه داده می شوند و هیج شک و شبهه ای ام در آنها وجود ندارد. سوابق علنی این تست مورد بررسی قرار گرفته و نشان می دهد که در سنجش تعهد سازمانی این تست پر کاربرد بوده و بهترین عملکرد را داشته است. تیم روانشناسی و مدیریت علت طراحی این تست را آگاهی از تعهد سه گانه سازمانی معرفی کردند که به صورت جامع و کامل و با تفاسیر منحصر به فردی است.

در این تست نشان می دهد که در رفتار سازمان تعهد و وابستگی فرد به سازمان زیاد است و در جهت پیشرفت سازمان تلاش می کند و به آن متعهد است. بیشتر روانشناسان کمک می کنند تا احساس تعهد کارکنان نسبت به شغلی که دارند را بیشتر کنند. این تعهد نه تنها به پیشرفت فرد کمک می کند بلکه در تحقق اهداف سازمان هم تاثیر بسزایی دارد. برای همین این تست طراحی شده تا بتواند تمام جوانب تعهد کارکنان را مورد بررسی قرار دهد. با وجود این تست مدیران می توانند از میزان تعهد کارکنان اطلاع داشته باشد و زمینه را برای فعالیت کارکنانی که متعهد تر هستند فراهم کنند.

مطالعه بیشتر: چگونه در محیط کار آرامش داشته باشیم

سه مقوله اصلی در تست تعهد سازمانی آلن و مایر (OCQ)

در این تست روانشناس به ۳ مقوله مهم پرداخته است و سوالات خود را در این حوزه ها بیان می کند تا بتواند عملکرد کارکنان را مورد پیش بینی قرار دهد.

تعهد عاطفی که وابستگی عاطفی کارمند را نسبت به سازمان به همراه دارد. در این نوع تعهد کارمند دوست دارد تا تایم طولانی را در سازمان بماند و رابطه خوبی هم با دیگران دارد. در این بخش نشان داده می شود که کارمند سطح بالایی از تعهد را دارد. در واقع با این تعهد کارمند شانس بیشتری برای ماندن در سازمان دارد چون در آنجا احساس رضایت و راحتی می کند و بهترین عملکرد را برای سازمان خواهد داشت. تعهد عاطفی به این معنی است که کارمند نه تنها از کار خود خوشحال است بلکه در فعالیت های سازمان مانند جلسات هم شرکت می کند. کارمندانی که تعهد عاطفی بالا دارند پیشنهادات خوب و سازنده ای را هم برای سازمان ارائه می دهند و باعث پیشرفت و توسعه بیشتر سازمان می شوند. دوست داشتن سازمان و تمام فعالیت های آن در تعهد عاطفی به خوبی خود را نشان خواهد داد.‌

تعهد مستمر جز دیگری از تعهد سازمانی بوده که به پیشبرد اهداف سازمان کمک زیادی می کند. در این نوع تعهد کارمند بر این باور است که اگر سازمان را ترک کند به ضرر او تمام می شود و برای او هزینه بر است. این خس همیشه با کارمند همراه خواهد بود. در واقع با تعهد مستمر کارمند دوست دارد تا زمان بیشتری را در سازمان سپری کند و سازمان برای او منافعی دارد که اگر سازمان را ترک کند این منافع را از دست خواهد داد. دلیل اصلی این نوع تعهد ترس از هزینه هایی است که فرد در صورت ترک سازمان متحمل خواهد شد.

تعهد هنجاری تعهد دیگری است که فرد بر اساس آن تعهدی مبنی بر اصول اخلاقی و هنجاری می شود. این اصول اخلاقی شرایط را برای ادامه همکاری با سازمان آسان تر می کند. این تعهد از وظایف اخلاقی و نظام ارزشی فردی سرچشمه می گیرد. اجتماعی شدن فرد در کار و ارتباطی که با دیگر همکاران دارد زمینه این نوع تعهد را فراهم می سازد. این افراد در شرایط حساس و دشوار سازمان را ترک نمی کنند و تعهد واقعی دارند.

مطالعه بیشتر: تعهد در روابط عاطفی

بهبود بخشیدن تعهد سازمانی

اصلی ترین دلیل تعهد سازمانی بهره‌وری بیشتر و افزایش سودآوری و به همراه آن عملکرد کسب و کار و حفظ کارکنان است. این تعهد اصلی ترین معیار رضایت مندی کارکنان است و باعث می شود تا راندمان کاری در سازمان افزایش پیدا کند. به کمک راه کارهایی که به آن اشاره می کنیم شما می توانید تعهد سازمانی را تا حد زیادی بهبود ببخشیم:

فرهنک کار گروهی اولین اصلی است که پیشرفت سازمان را به همراه دارد. با فرهنگ سازی کار گروهی شما یک محیط کار سالم خواهید داشت. نحوه کار تمام کارکنان یکسان نیست بنابراین سازمان با ترویج فرنگ تیم سازی می تواند آنها را به کار گروهی تشویق کند. در این زمان تعهد افزایش یافته و به ایجاد یک هماهنگی با فرهنگ کار طولانی مدت کمک می کند. با کار گروهی سرعت عمل هم بیشتر خواهد شد.‌

روشن کردن سطح انتظارات و ابلاغ اهداف راه دیگری است که می تواند به بهبود تعهد سازمان کمک کند. بیشتر کارمندان به آینده شغلی خود فکر می کنند و دوست دارند در کار خود هدفی را دنبال کنند. در این زمان سطح انتظارات کارکنان روشن می شود و بهتر می توانند به پیشرفت سازمان کمک کنند. در واقع کارمندان وقتی احساس مالکیت بیشتری نسبت به کار می کنند تمایل بیشتری هم به ماندن در سازمان دارند.

ایحاد شفافیت راه دیگری است که به بهبود تعهد سازمانی کمک می کند. افراد باید در جلسات سازمان شرکت داشته باشند.

اخلاق کاری راه دیگر برای رسیدن به تعهد سازمانی است. داشتن استانداردهای اخلاقی بالا انگیزه کارکنان را برای فعالیت بیشتر می کند.

فرهنگ کاری مثبت هم یک راه تاثیرگذار برای رسیدن به تعهد سازمانی است. در این زمان کارمند می تواند ایده های خود را به اشتراک بگذارد‌.

نوآوری راه دیگری است که به ترغیب کارکنان کمک می کند.

مطالعه بیشتر: تست هالند