6 تکنیک متقاعدسازی افراد در محل کار یا در رابطه عاطفی

6 تکنیک برای متقاعدسازی افراد به انجام کار مورد نظر

گاهی کاری یا رفتاری برای شما مهم است و دوست دارید از انواع تکنیک‌های متقاعدسازی استفاده کنید تا طرف مقابل ترغیب شود که آن کار را انجام دهد. گاهی می‌خواهید طوری رفتار کنید که طرف مقابل برای انجام کاری انگیزه بیشتری بگیرد. زمان‌هایی هم وجود دارد که می‌خواهید بدون این که طرف مقابل جبهه‌گیری کند او را ترغیب به انجام کاری کنید که برای خودش یا برای شما مفید است. در این ‌جا طرف مقابل می‌تواند همسر، فرزند، همکار یا مدیر شما باشد. تکنیک‌ های متقاعدسازی می‌تواند برای شما بسیار مفید باشد.

شما می‌توانید با تکنیک‌های متقاعد سازی مخاطب را به سمت یک رفتار در آینده سوق دهید. در این حالت از شش تکنیک استفاده می‌کنیم که به صورت زیر هستند:

• استفاده از کلمات مبالغه برای ترغیب افراد: هرگز، هیچ‌وقت، همیشه

در همه موارد زیر، حالت دوم جمله تاثیر بیشتری دارند.

فرض کنیم نامزد شما هدیه‌ای برای شما خریده است. ممکن است شما توجه چندانی نکنید، ممکن است با یک تشکر معمولی هدیه را از او بگیرید. اما اگر می‌خواهید هوش کلامی‌تان را به کار بگیرید و کاری کنید که او این رفتار را در آینده هم به کار ببرد از حالت‌های دوم در موارد زیر استفاده می‌کنید:

حالت اول: ممنون که منو سوپرایز کردی.

حالت دوم: مرسی توهمیشه منو سوپرایز می‌کنی.

حالت اول: ممنون که تولد من یادت بود.

حالت دوم: مرسی تو هیچوقت تولد من یادت نمیره.

مطمئنا جملات در حالت دوم تاثیر بسیار زیادی بر مخاطب شما دارد.

فرض کنیم شما مدیر مجموعه‌ای هستید و یکی از کارمندانتان گزارشی برای شما آماده کرده است؛ می‌توانید گزارش را به عنوان وظیفه او بدانید و هیچ تشکری نکنید، می‌توانید حالت اول یا حالت دوم جملات زیر را به کار ببرید. کدام حالت او را با انگیزه‌تر می‌کند؟ البته حالت اول هم خوب است ولی حالت دوم عالی است.

حالت اول: ممنون گزارشتون خوب بود.

حالت دوم: گزارشتون عالی بود، مثل همیشه.

در حالت دوم شما مخاطب را به سمت تکرار یک رفتار در آینده سوق می‌دهید. ملاحظه می کنید که تکنیک متقاعدسا زی چگونه هوش کلامی شما را تقویت می کند.

یکی از بهترین کتاب هایی میتونه در زمینه های نفوذ کلامی و هوش کلامی کمکت کنه همین کتابه میتونی با این کتاب چجوری با همسر فرزند دوست و رییس چطور صحبت کنی. پس اگر میخوای صحبت ها و جمله هات تاثیر گذار باشه میتونی از این کلاس استفاده کنی.

خرید کتاب(کلیک)

• استفاده از کاش به عنوان تکنیک متقاعدسازی افراد

یکی از عبارات تاثیرگزار که طرف مقابل را متمایل به انجام کاری می‌کند، استفاده از”کاش” است. به مثال‌هایی از این تکنیک در محیط کار یا در روابط عاطفی توجه کنید:

محیط کار: آقای رییس سال گذشته یک ‌سری جلسات هماهنگی داشتیم خیلی مفید بود، کاش امسال هم چنین جلساتی برگزار می‌شد.

روابط عاطفی: می‌خواستم این حرف را بهت بزنم با خودم گفتم کاش درکم کنی.

روابط عاطفی: کاش کمی درکم می‌کردی تا با خیال راحت برات درددل می‌کردم.

روابط عاطفی: قبل از اینکه ازدواج کنم همیشه می‌گفتم کاش شوهرم آدم با احساسی باشه، مرسی که همیشه بهم محبت می‌کنی.

مطالعه بیشتر: فواید استرس

• برچسب زدن مثبت

در مواقعی شما می‌توانید یکی از رفتارهایی را که برایتان مهم است و طرف مقابل آن را کم و بیش انجام می‌دهد به شیوه زیر تقویت کنید:

در روابط عاطفی: می‌دونستم امکان نداره تولد من یادت بره.

در محیط کار:

تو آدمی نیستی که گزارشت ناقص باشه.

تو آدم وظیفه شناسی هستی.

• جهت دهی مثبت

ممکن است طرف مقابل شما در یک موقعیت خاص یک رفتار را به خوبی رعایت نمی‌کند. اگر شما شروع به سرزنش او کنید، جبهه گیری می‌کند و آن رفتار نامناسبش اصلاح نمی‌شود. اما شما می‌توانید با یادآوری رفتارهای خوبش در گذشته او را ترغیب به انجام رفتارهای مدنظر کنید. این یک تکنیک متقاعدسازی هست.

فرض کنیم که همسر شما میوه‌هایی را خریده که کیفیت لازم را ندارند. شما به دو روش می‎توانید با او برخورد کنید:

حالت اول:

این چه میوه‌هایی هست خریدی؟ میوه خریدن هم بلد نیستی، آدم نمی‌تونه یه کار را بده دست تو.

مطالعه بیشتر: متقاعد سازی چیست؟ 

حالت دوم:

شما: دفعه قبلی از کجا میوه خریدی؟

مخاطب: از فلان میوه فروشی.

شما: اون میوه‎ها خیلی بهتر از این بود، دفعه بعدی خواستی میوه بخری از همون بخر، اون میوه‌ها خیلی بهتر از اینا بود.

• صحبت از پیامد آینده

این تکنیک متقاعدسازی نیز برای سوق دادن طرف مقابل به انجام کاری در آینده مناسب است. به نمونه‌های زیر توجه کنید:

وقتی این لباس را می‌پوشی دلم می‌خواد همینطوری نگاهت کنم (ترغیب فرد به پوشیدن این مدل لباس در آینده).

وقتی تو کار خونه به من کمک می‌کنی احساس می‌کنم چقدر درکم می‌کنی و چقدر همراهمی (ترغیب فرد به تکرار این کار در آینده).

وقتی بغلم می‌کنی انگار دنیا را به من میدن.

کسانی که می‌خوان فرششون لک نشه و زیبایی ظاهرش را بعد از دو -سه سال هم حفظ کنه این فرش را انتخاب می‌کنند (ترغیب به خریدن یک محصول).

همه کسانی که این آموزشگاه اومدن، شیمی را بالای 70 درصد زدن (صحبت درمورد پیامد آینده).

همه بچه‌هایی که تو این مدرسه بودن بهترین رتبه‌های کنکور را کسب کردن (صحبت درباره پیامد آینده)

6- بیان احساسات خود

اگر طرف مقابل مخصوصا در روابط عاطفی کمی احساساتی باشد این روش خیلی بر او تاثیر می‌گذارد. در این روش شما احساس مثبت یا منفی خود را در مورد کاری که طرف مقابل به خوبی یا به بدی انجام داده است نشان می‌دهید و او را ترغیب می‌کنید که کار خوب را بیشتر انجام دهد:

مطالعه بیشتر: هیپنوتیزم بیان و هوش کلامی

همسر شما در جمعی حرفی زده است و شما را ناراحت کرده است. شما بعد از اتمام آن برنامه می‌خواهید با تکنیک متقاعدسازی به او بگویید که کارش اشتباه است. دو راه دارید:

الف- با او دعوا کنید و او را بابت آن کار سرزنش کنید

ب- احساس خود را بیان کنید تا به نوعی او بابت کار نامناسب خود تنبیه شود. در این صورت می‌توانید جملاتی شبیه جملات زیر به کار ببرید:

خیلی ناراحتم که این حرف را زدی

عصبانی شدم وقتی اون جمله را گفتی

اصلا خوشم نمیاد در جمع این گونه حرف بزنی

و…

دقت کنید در این جملات شما اول احساسات خود را بیان می‌کنید و سپس رفتار یا حرف نامناسب طرف مقابل را. نکته مهم این است که هر کدام  از تکنیک‌های متقاعد سازی  را باید به صورت متعادل استفاده کنید. یعنی اگر همیشه یک روش استفاده کنید اثر آن را از دست می‌دهید.

اصل عمل متقابل (Reciprocity): اول ببخش، بعد بخواه

مغز انسان طوری برنامه‌ریزی شده که نمی‌خواهد مدیون باشد. اگر شما لطفی به کسی بکنید، او ناخودآگاه احساس “دِین” می‌کند و می‌خواهد آن را جبران کند.

• در محل کار: قبل از اینکه از همکارتان درخواستی داشته باشید، پیش‌دستی کنید. مثلاً یک مقاله مفید برایش بفرستید یا در یک کار کوچک به او کمک کنید. وقتی بعداً درخواستی کنید، احتمال شنیدن “بله” بسیار بیشتر است.
• در رابطه عاطفی: منتظر نمانید تا پارتنرتان محبت کند. ابتدا شما عشق بورزید (مثلاً یک ماساژ بدون درخواست یا آماده کردن شام مورد علاقه). در این فضا، اگر خواسته‌ای مطرح کنید، طرف مقابل با گارد بازتری می‌پذیرد.

سوالات متداول

۱. آیا استفاده از این تکنیک‌ها غیراخلاقی نیست؟

خیر. متقاعدسازی ابزار است. اگر از آن برای فریب دادن کسی جهت انجام کاری که به ضرر اوست استفاده کنید، غیراخلاقی است (دستکاری روان). اما اگر برای ایجاد توافقِ برد-برد و بهبود ارتباط استفاده کنید، کاملاً سازنده است.

۲. چطور با افراد لجباز برخورد کنیم؟

برای افراد لجباز، بهترین روش این است که به آن‌ها “توهم انتخاب” بدهید. به جای دستور دادن، دو گزینه جلوی آن‌ها بگذارید که هر دو مطلوب شماست. مثلاً: “می‌خواهی ظرف‌ها را الان بشویی یا فردا صبح؟” (در هر دو صورت ظرف‌ها شسته می‌شوند، اما او حس می‌کند خودش انتخاب کرده).

۳. کدام تکنیک برای درخواست افزایش حقوق بهتر است؟

ترکیبی از اصل ۴ (تایید اجتماعی) و اصل ۵ (دلیل آوردن). نشان دهید که عرف بازار برای تخصص شما چقدر است و دلایل مشخص (دستاوردها و ارزش افزوده‌ای که ایجاد کرده‌اید) را با کلمه “چون” بیان کنید.

نتیجه‌گیری

تکنیک‌های متقاعدسازی زمانی موثر هستند که روی فونداسیونِ “اعتماد” بنا شوند. اگر طرف مقابل حس کند شما صرفاً به دنبال منافع خودتان هستید، هیچ تکنیکی کارساز نخواهد بود.

فرمول نهایی این است:

1. نیاز طرف مقابل را درک کنید (همدلی).
2. زبان بدن و لحن او را بسنجید (آینه‌کاری).
3. درخواست خود را با یکی از ۶ تکنیک بالا ترکیب کنید.

به یاد داشته باشید، هدف از متقاعدسازی، شکست دادن طرف مقابل نیست؛ بلکه رسیدن به نقطه‌ای است که هر دو طرف با رضایت بگویند: «بله!»

فرزاد میراحمدی نویسنده کتاب: دیدار با استاد درون

مطالعه بیشتر: تکنیک های متقاعدسازی