۶ تکنیک متقاعدسازی افراد در محل کار یا در رابطه عاطفی
۶ تکنیک برای متقاعدسازی افراد به انجام کار مورد نظر
گاهی کاری یا رفتاری برای شما مهم است و دوست دارید از انواع تکنیک‌های متقاعدسازی استفاده کنید تا طرف مقابل ترغیب شود که آن کار را انجام دهد. گاهی می‌خواهید طوری رفتار کنید که طرف مقابل برای انجام کاری انگیزه بیشتری بگیرد. زمان‌هایی هم وجود دارد که می‌خواهید بدون این که طرف مقابل جبهه‌گیری کند او را ترغیب به انجام کاری کنید که برای خودش یا برای شما مفید است. در این جا طرف مقابل می‌تواند همسر، فرزند، همکار یا مدیر شما باشد. تکنیک های متقاعدسازی می‌تواند برای شما بسیار مفید باشد.
شما می‌توانید با تکنیک‌های متقاعد سازی مخاطب را به سمت یک رفتار در آینده سوق دهید. در این حالت از شش تکنیک استفاده می‌کنیم که به صورت زیر هستند:
استفاده از کلمات مبالغه برای ترغیب افراد: هرگز، هیچوقت، همیشه
در همه موارد زیر، حالت دوم جمله تاثیر بیشتری دارند.
فرض کنیم نامزد شما هدیه‌ای برای شما خریده است. ممکن است شما توجه چندانی نکنید، ممکن است با یک تشکر معمولی هدیه را از او بگیرید. اما اگر می‌خواهید هوش کلامی‌تان را به کار بگیرید و کاری کنید که او این رفتار را در آینده هم به کار ببرد از حالت‌های دوم در موارد زیر استفاده می‌کنید:
حالت اول: ممنون که منو سوپرایز کردی.
حالت دوم: مرسی توهمیشه منو سوپرایز می‌کنی.
حالت اول: ممنون که تولد من یادت بود.
حالت دوم: مرسی تو هیچوقت تولد من یادت نمیره.
مطمئنا جملات در حالت دوم تاثیر بسیار زیادی بر مخاطب شما دارد.
فرض کنیم شما مدیر مجموعه‌ای هستید و یکی از کارمندانتان گزارشی برای شما آماده کرده است؛ می‌توانید گزارش را به عنوان وظیفه او بدانید و هیچ تشکری نکنید، می‌توانید حالت اول یا حالت دوم جملات زیر را به کار ببرید. کدام حالت او را با انگیزه‌تر می‌کند؟ البته حالت اول هم خوب است ولی حالت دوم عالی است.
حالت اول: ممنون گزارشتون خوب بود.
حالت دوم: گزارشتون عالی بود، مثل همیشه.
در حالت دوم شما مخاطب را به سمت تکرار یک رفتار در آینده سوق می‌دهید. ملاحظه می کنید که تکنیک متقاعدسا زی چگونه هوش کلامی شما را تقویت می کند.
قانون گفتگوهای طلایی: در هنگام خوشحالی و رضایت از انجام یک کار می‌توان از قید‌های کلی مثل هیچ وقت، همیشه و هرگز استفاده نکنید. ” تو هیچوقت تولد من یادت نمیره.” یا “تو همیشه منو سوپرایز می‌کنی” |
استفاده از کاش به عنوان تکنیک متقاعدسازی افراد
یکی از عبارات تاثیرگزار که طرف مقابل را متمایل به انجام کاری می‌کند، استفاده از”کاش” است. به مثال‌هایی از این تکنیک در محیط کار یا در روابط عاطفی توجه کنید:
محیط کار: آقای رییس سال گذشته یک سری جلسات هماهنگی داشتیم خیلی مفید بود، کاش امسال هم چنین جلساتی برگزار می‌شد.
روابط عاطفی: می‌خواستم این حرف را بهت بزنم با خودم گفتم کاش درکم کنی.
روابط عاطفی: کاش کمی درکم می‌کردی تا با خیال راحت برات درددل می‌کردم.
روابط عاطفی: قبل از اینکه ازدواج کنم همیشه می‌گفتم کاش شوهرم آدم با احساسی باشه، مرسی که همیشه بهم محبت می‌کنی.
| قانون گفتگوهای طلایی: انسان‌ها هنگام گفتگو یا در حالت جنگ و گریزهستند یا در حالت امنیت. با بیان عبارات تهاجمی یا مایوس کننده آن‌ها را وارد بحث با خود نکنید یا از خود نرانید. |
برچسب زدن مثبت
در مواقعی شما می‌توانید یکی از رفتارهایی را که برایتان مهم است و طرف مقابل آن را کم و بیش انجام می‌دهد به شیوه زیر تقویت کنید:
در روابط عاطفی: می‌دونستم امکان نداره تولد من یادت بره.
در محیط کار:
تو آدمی نیستی که گزارشت ناقص باشه.
تو آدم وظیفه شناسی هستی.
| قانون گفتگوهای طلایی: برای برچسب زدن مثبت، ویژگی‌ای را انتخاب کنید که در فرد واقعا وجود دارد، با برچسب زدن مثبت شما فرد را ترغیب می‌کنید همیشه آن ویژگی را نشان دهد.
|
جهت دهی مثبت
ممکن است طرف مقابل شما در یک موقعیت خاص یک رفتار را به خوبی رعایت نمی‌کند. اگر شما شروع به سرزنش او کنید، جبهه گیری می‌کند و آن رفتار نامناسبش اصلاح نمی‌شود. اما شما می‌توانید با یادآوری رفتارهای خوبش در گذشته او را ترغیب به انجام رفتارهای مدنظر کنید. این یک تکنیک متقاعدسازی هست.
فرض کنیم که همسر شما میوه‌هایی را خریده که کیفیت لازم را ندارند. شما به دو روش می‌توانید با او برخورد کنید:
حالت اول:
این چه میوه‌هایی هست خریدی؟ میوه خریدن هم بلد نیستی، آدم نمی‌تونه یه کار را بده دست تو.
حالت دوم:
شما: دفعه قبلی از کجا میوه خریدی؟
مخاطب: از فلان میوه فروشی.
شما: اون میوه‌ها خیلی بهتر از این بود، دفعه بعدی خواستی میوه بخری از همون بخر، اون میوه‌ها خیلی بهتر از اینا بود.
قانون گفتگوهای طلایی: اگر مخاطب شما این بار کاری را به درستی انجام نداده، به جای سرزنش او را به سمت رفتار مناسب قبلی سوق دهید. |
صحبت از پیامد آینده
این تکنیک متقاعدسازی نیز برای سوق دادن طرف مقابل به انجام کاری در آینده مناسب است. به نمونه‌های زیر توجه کنید:
وقتی این لباس را می‌پوشی دلم می‌خواد همینطوری نگاهت کنم (ترغیب فرد به پوشیدن این مدل لباس در آینده).
وقتی تو کار خونه به من کمک می‌کنی احساس می‌کنم چقدر درکم می‌کنی و چقدر همراهمی (ترغیب فرد به تکرار این کار در آینده).
وقتی بغلم می‌کنی انگار دنیا را به من میدن.
کسانی که می‌خوان فرششون لک نشه و زیبایی ظاهرش را بعد از دو -سه سال هم حفظ کنه این فرش را انتخاب می‌کنند (ترغیب به خریدن یک محصول).
همه کسانی که این آموزشگاه اومدن، شیمی را بالای ۷۰ درصد زدن (صحبت درمورد پیامد آینده).
همه بچه‌هایی که تو این مدرسه بودن بهترین رتبه‌های کنکور را کسب کردن (صحبت درباره پیامد آینده)
قانون گفتگوهای طلایی در روابط عاطفی، در روابط دوستانه یا در فروش محصولات ما نمی‌توانیم به اجبار افراد را راضی به انجام یک رفتار کنیم، استفاده از تکنیک پیامد آینده برای متقاعد سازی دیگران مفید است. |
۶- بیان احساسات خود
اگر طرف مقابل مخصوصا در روابط عاطفی کمی احساساتی باشد این روش خیلی بر او تاثیر می‌گذارد. در این روش شما احساس مثبت یا منفی خود را در مورد کاری که طرف مقابل به خوبی یا به بدی انجام داده است نشان می‌دهید و او را ترغیب می‌کنید که کار خوب را بیشتر انجام دهد:
همسر شما در جمعی حرفی زده است و شما را ناراحت کرده است. شما بعد از اتمام آن برنامه می‌خواهید با تکنیک متقاعدسازی به او بگویید که کارش اشتباه است. دو راه دارید:
الف- با او دعوا کنید و او را بابت آن کار سرزنش کنید
ب- احساس خود را بیان کنید تا به نوعی او بابت کار نامناسب خود تنبیه شود. در این صورت می‌توانید جملاتی شبیه جملات زیر به کار ببرید:
خیلی ناراحتم که این حرف را زدی
عصبانی شدم وقتی اون جمله را گفتی
اصلا خوشم نمیاد در جمع این گونه حرف بزنی
و…
دقت کنید در این جملات شما اول احساسات خود را بیان می‌کنید و سپس رفتار یا حرف نامناسب طرف مقابل را. نکته مهم این است که هر کدام از تکنیک‌های متقاعد سازی را باید به صورت متعادل استفاده کنید. یعنی اگر همیشه یک روش استفاده کنید اثر آن را از دست می‌دهید.
فرزاد میراحمدی نویسنده کتاب: دیدار با استاد درون
دیدگاهتان را بنویسید