تکنیک های افزایش هوش کلامی
تکنیک های افزایش هوش کلامی
در دنیای امروز تنها کسانی موفق هستند که بهتر بتوانند از کلام خود بهره ببرند. بر این اساس لازم است با تکنیک های افزایش هوش کلامی آشنا شویم که بتوانیم در کار، رابطه عاطفی و سایر امور موفق تر باشیم.
ابتدا به چند سوال زیر فکر کنید:
آیا دوست دارید در محل کارتان به عنوان یکی از تاثیر گذارترین افراد 
شناخته شوید و کلام شما نفوذ زیادی بر بقیه داشته باشد؟
آیا دوست دارید با همسر یا نامزدتان به گونه ای حرف بزنید که رابطه تان عاشقانه شود و اختلافات به عشق تبدیل شود؟
آیا می خواهید در جامعه به گونه ای حرف بزنید که همه تحت تاثیر بیان شما قرار بگیرند و خودتان نیز با خوشحالی بتوانید ارتباط خوبی با اطرافیان داشته باشید؟
تکنیک های افزایش هوش کلامی در تمام این موارد به شما کمک می کند. کاری که با کلام خود می توانیم انجام دهیم هرگز با هیچ اسلحه ای نمی توانیم انجام دهیم.
یکی از مناقشه‌انگیزترین مباحثی که باعث ناراحتی طرفین گفتگو می شود در زمان مخالفت ایجاد می شود. افراد مختلفی هستند که با ندانستن اصول بیان مخالفت، موقعیت های خود را از دست می دهند؛ مثلا در کار، ازدواج و یا در روابط خانواگی به گونه ای مخالفت خود را نشان می دهند که طرف مقابل ناراحت می شود و رابطه خدشه دار می شود. از طرف دیگر افرادی هم هستند که از ترس ناراحت کردن دیگران، هر وقت که مخالف حرف های دیگران هستند چیزی نمی گویند و از این طریق خیلی آسیب می بینند و در بسیاری از مواقع حقوقشان پایمال می شود.
به موقعیت زیر توجه کنید:
سال گذشته برادر شما از شما مقداری پول قرض گرفته بود و به شما قول داده بود که تا یک ماه بعد همه آن را پس می دهد. شما هم به خاطر این برادرتان در مضیقه بود به هر طریقی بود پول را به او دادید و امیدوار بودید که بعد از یک ماه پولتان را پس بگیرید، زیرا برای این پول برنامه ریزی کرده بودید.
یک ماه گذشت و برادرتان حرفی از برگشت پول به میان نمی آورد. بعد از چند روز که نیاز مبرمی به پول پیدا کردید به هر حال دل به دریا زدید و جریان را به برادرتان گفتید و او هم گفت تا چند روز آینده پول را پس می دهد. چند روزی که او گفته بود تبدیل به چند ماه شد و نهایتا با سختی زیاد پول شما را داد. اکنون بعد از یک سال دوباره از شما طلب پول می کند. شما هم خاطره سال قبل را در ذهن دارید یا واقعا پول چندانی ندارید که به او بدهید. اما نمی دانید چگونه به او بگویید که ناراحت نشود. احتمالا یکی از کارهای زیر را انجام می دهید:
- سعی می کنید با او روبرو نشوید که از شما طلب پول نکند
- سعی می کنید تلفنش را جواب ندهید
- سعی می کنید با چند تا دروغ موضوع را به پایان برسانید
- ممکن است به او قول دهید که پول را به او بدهید در حالی که از درون ناراضی هستید
- خیلی دنبال این هستید که با چه بهانه ای از پول دادن به او طفره بروید
- یا ممکن است مثل یک قربانی خود را مجبور کنید که به هرطریقی پول را تهیه کنید و به او بدهید، زیرا از این می ترسید که مبادا او ناراحت شود.
در همه این موارد شما خود را بسیار آزرده می کنید و در نهایت هر کدام از روش های فوق را هم که به کار بگیرید باز هم قلبا ناراحت هستید و از دست خودتان و او عصبانی هستید ولی گویی چاره ای ندارید.
اما از طرف دیگر، اگر شما تکنیک های هوش کلامی را بدانید به گونه ای با اوصحبت می کنید که هم رابطه برادرانه تان پابرجا بماند و هم پولتان از دست نرود.
در این موقعیت اگر شما بخواهید مخالفت کنید و جملاتی مانند موارد زیر بیان کنید احتمالا رابطه شما دو نفر به سردی می گراید:
الان من پول ندارم …
پولم را گذاشتم بانک ….
من که پول ندارم …
و….
حال بیایید کمی جمله را تغییر دهیم و نتیجه آن را ببینیم.
هنگام مخالفت جمله خود را با من شروع نکنید چون باعث جبهه گیری مخاطب شما خواهد شد، بلکه دلیلی بیاورید که طرف جبهه گیری نکند. در مثال بالا جملات زیر می تواند کارگشا باشد:
- خیلی دوست داشتم بتونم بهت پول بدم ولی چون پول را در حساب یک ساله گذاشتم اصلا نمی تونم به این پول دست بزنم.
- چون چند ماهه حقوق را ندادند و شهریه بچه ها هم عقب افتاده الان پولی در دستم نیست که بدم.
- بچه دانشگاه قبول شده و با این پول می خواهم شهریه او را آماده کنم
و….
در چنین مواردی شما بار روانی جمله را به نفع خودتان و طرف مقابل کم می کنید. اگر فورا بگویید من پول ندارم، طرف مقابل به بقیه جمله گوش نمی دهد و در ذهنش شما را یک فرد بی توجه در نظر می گیرد و دیگر توجهی به دلایل شما نمی کند. اما وقتی ابتدا با او از سر مدارا وارد می شوید او را آماده می کنید که تا پایان جمله به شما گوش دهد و شما را کاملا درک کند و از دست شما نرنجد. بر این اساس تکنیک های افزایش هوش کلامی در گفتگوهای شما بسیار تاثیرگذار هستند.
به مثال دیگری توجه کنید:
همسر شما می گوید: برای پنج شنبه شب مادرم را دعوت کنیم. شما مخالف مهمان دعوت کردن در پنج شنبه شب هستید. اما چگونه باید مخالفت خود را ابراز کنید؟
حالت اول: من پنج شنبه شب حوصله مهمون ندارم. یا من حوصله مهمون ندارم.
اگر با این شیوه بیان کنید همسر ناراحت می شود و رابطه شما پرتنش خواهد شد و اگر شما هم روزی بخواهید کسی را به منزل دعوت کنید احتمالا همسرتان همکاری نمی کند.
حالت دوم: چون نزدیک آخر ساله این هفته تو اداره سرمون خیلی شلوغه، میشه مهمونی را بذاریم برا هفته آینده که روز پدر هم هست، روز پدر خانواده ات را دعوت کنیم خیلی قشنگ تره. میشه هم بذاریم شب عید دعوت کنیم، اینم خوبه چون شب عید همه دور هم هستیم. به نظر خودت کدوم بهتره؟
و اکنون مثال دیگری را بررسی می کنیم:
همسرتان پیشنهاد می دهد عید بریم شیراز و شما مخالف هستید.
در حالت اول می گویید: من نمیام شیراز.
در حالت دوم می گویید: شیراز تو ایام عید خیلی شلوغه، اگه بریم شیراز کلی باید تو صف و تو شلوغی باشیم. میتونیم برم کرمان، کلی جای تاریخی داره، هواش خوبه و به یزد هم نزدیکه میتونیم از اونجا هم بریم یزد. میتونیم هم بریم تبریز هواش یکم سرده ولی تقریبا مثل شهر خودمونه، نهایتا کاپشن می پوشیم، جاهای دیدنیش هم زیاده. به نظر خودت کدوم بهتره؟
در هنگام مخالفت به چهار نکته اساسی توجه کنید: ۱- فاعل را از اول جمله حذف کنید. ۲- دلیل منطقی بیاورید. ۳- دو یا سه پیشنهاد منطقی مطرح کنید. ۴- از طرف مقابلتان نظر خواهی کنید. با چنین کارهایی شما تکنیک های افزایش هوش کلامی را بیشتر به کار می برید.
در حالت دوم ذهن مخاطب از مخالفت شما منحرف شده و روی پیشنهادات شما تمرکز می کند. اما در حالت اول به طور ناخودآگاه مخاطب در مقابل شما جبهه گیری می کند.
برای آشنایی با تکنیک های مختلف هوش کلامی و راه های متقاعدسازی افراد محصول آموزشی هوش کلامی و متقاعد سازی خانم دکتر فتاحی را ملاحظه کنید.
دیدگاهتان را بنویسید