تکنیک های افزایش هوش کلامی
تکنیک‌های افزایش هوش کلامی
در دنیای امروز تنها کسانی موفق هستند که بهتر بتوانند از کلام خود بهره ببرند. بر این اساس لازم است با تکنیک‌های افزایش هوش کلامی آشنا شویم که بتوانیم در کار، رابطه عاطفی و سایر امور موفق‌تر باشیم.
ابتدا به چند سوال زیر فکر کنید:
- آیا دوست دارید در محل کارتان به عنوان یکی از تاثیر گذارترین افراد باشید و کلام شما نفوذ زیادی بر بقیه داشته باشد؟
- آیا دوست دارید با همسر یا نامزدتان به گونه‌ای حرف بزنید که رابطه تان عاشقانه شود و اختلافات به عشق تبدیل شود؟
- آیا میخواهید در جامعه به گونه‌ای حرف بزنید که همه تحت تاثیر بیان شما قرار بگیرند و خودتان نیز با خوشحالی بتوانید ارتباط خوبی با اطرافیان داشته باشید؟
تکنیک‌های افزایش هوش کلامی در تمام این موارد به شما کمک می‌کند. کاری که با کلام خود می‌توانیم انجام دهیم هرگز با هیچ اسلحه‌ای نمی‌توانیم انجام دهیم.
یکی از مناقشه انگیزترین مباحثی که باعث ناراحتی طرفین گفتگو می‌شود در زمان مخالفت ایجاد می‌شود. افراد مختلفی هستند که با ندانستن اصول بیان مخالفت، موقعیت‌های خود را از دست می‌دهند؛ مثلا در کار، ازدواج و یا در روابط خانواگی به گونه‌ای مخالفت خود را نشان می‌دهند که طرف مقابل ناراحت می‌شود و رابطه خدشه‌دار می‌شود. از طرف دیگر افرادی هم هستند که از ترس ناراحت کردن دیگران، هر وقت که مخالف حرف‌های دیگران هستند چیزی نمی‌گویند و از این طریق خیلی آسیب می‌بینند و در بسیاری از مواقع حقوقشان پایمال می‌شود.
به موقعیت زیر توجه کنید:
سال گذشته برادر شما از شما مقداری پول قرض گرفته بود و به شما قول داده بود که تا یک ماه بعد همه آن را پس می‌دهد. شما هم به خاطر این برادرتان در مضیقه بود به هر طریقی بود پول را به او دادید و امیدوار بودید که بعد از یک ماه پولتان را پس بگیرید، زیرا برای این پول برنامه‌ریزی کرده بودید.
یک ماه گذشت و برادرتان حرفی از برگشت پول به میان نمی‌آورد. بعد از چند روز که نیاز مبرمی به پول پیدا کردید به هر حال دل به دریا زدید و جریان را به برادرتان گفتید و او هم گفت تا چند روز آینده پول را پس می‌دهد. چند روزی که او گفته بود تبدیل به چند ماه شد و نهایتا با سختی زیاد پول شما را داد. اکنون بعد از یک سال دوباره از شما طلب پول می‌کند. شما هم خاطره سال قبل را در ذهن دارید یا واقعا پول چندانی ندارید که به او بدهید. اما نمی‌دانید چگونه به او بگویید که ناراحت نشود. احتمالا یکی از کارهای زیر را انجام می‌دهید:
- سعی می‌کنید با او روبرو نشوید که از شما طلب پول نکند
- سعی می‌کنید تلفنش را جواب ندهید
- سعی می‌کنید با چند تا دروغ موضوع را به پایان برسانید
- ممکن است به او قول دهید که پول را به او بدهید در حالی که از درون ناراضی هستید
- خیلی دنبال این هستید که با چه بهانه‌ای از پول دادن به او طفره بروید
- یا ممکن است مثل یک قربانی خود را مجبور کنید که به هرطریقی پول را تهیه کنید و به او بدهید، زیرا از این می‌ترسید که مبادا او ناراحت شود.
در همه این موارد شما خود را بسیار آزرده می‌کنید و در نهایت هر کدام از روش‌های فوق را هم که به کار بگیرید باز هم قلبا ناراحت هستید و از دست خودتان و او عصبانی هستید ولی گویی چاره‌ای ندارید.
اما از طرف دیگر، اگر شما تکنیک‌های هوش کلامی را بدانید به گونه‌ای با او صحبت می‌کنید که هم رابطه برادرانه‌تان پا برجا بماند و هم پولتان از دست نرود.
در این موقعیت اگر شما بخواهید مخالفت کنید و جملاتی مانند موارد زیر بیان کنید احتمالا رابطه شما دو نفر به سردی می گراید:
- الان من پول ندارم …
- پولم را گذاشتم بانک ….
- من که پول ندارم …
- و….
حال بیایید کمی جمله را تغییر دهیم و نتیجه آن را ببینیم.
هنگام مخالفت جمله خود را با من شروع نکنید چون باعث جبهه‌گیری مخاطب شما خواهد شد، بلکه دلیلی بیاورید که طرف جبهه‌گیری نکند. در مثال بالا جملات زیر می‌تواند کارگشا باشد:
- خیلی دوست داشتم بتونم بهت پول بدم ولی چون پول را در حساب یک ساله گذاشتم اصلا نمی‌تونم به این پول دست بزنم.
- چون چند ماهه حقوق را ندادند و شهریه بچه‌ها هم عقب افتاده الان پولی در دستم نیست که بدم.
- بچه دانشگاه قبول شده و با این پول می‌خواهم شهریه او را آماده کنم
- و….
در چنین مواردی شما بار روانی جمله را به نفع خودتان و طرف مقابل کم می‌کنید. اگر فورا بگویید من پول ندارم، طرف مقابل به بقیه جمله گوش نمی‌دهد و در ذهنش شما را یک فرد بی‌توجه در نظر می‌گیرد و دیگر توجهی به دلایل شما نمی‌کند. اما وقتی ابتدا با او از سر مدارا وارد می‌شوید او را آماده می‌کنید که تا پایان جمله به شما گوش دهد و شما را کاملا درک کند و از دست شما نرنجد. بر این اساس تکنیک‌های افزایش هوش کلامی در گفتگوهای شما بسیار تاثیرگذار هستند.
به مثال دیگری توجه کنید:
همسر شما می‌گوید: برای پنج شنبه شب مادرم را دعوت کنیم. شما مخالف مهمان دعوت کردن در پنج شنبه شب هستید. اما چگونه باید مخالفت خود را ابراز کنید؟
حالت اول: من پنج‌شنبه شب حوصله مهمون ندارم. یا من حوصله مهمون ندارم.
اگر با این شیوه بیان کنید همسر ناراحت می‌شود و رابطه شما پرتنش خواهد شد و اگر شما هم روزی بخواهید کسی را به منزل دعوت کنید احتمالا همسرتان همکاری نمی‌کند.
حالت دوم: چون نزدیک آخر ساله این هفته تو اداره سرمون خیلی شلوغه، میشه مهمونی را بذاریم برا هفته آینده که روز پدر هم هست، روز پدر خانواده‌ات را دعوت کنیم خیلی قشنگ‌تره. میشه هم بذاریم شب عید دعوت کنیم، اینم خوبه چون شب عید همه دور هم هستیم. به نظر خودت کدوم بهتره؟
و اکنون مثال دیگری را بررسی می‌کنیم:
همسرتان پیشنهاد می‌دهد عید بریم شیراز و شما مخالف هستید.
در حالت اول می‌گویید: من نمیام شیراز.
در حالت دوم می‌گویید: شیراز تو ایام عید خیلی شلوغه، اگه بریم شیراز کلی باید تو صف و تو شلوغی باشیم. می‌تونیم برم کرمان، کلی جای تاریخی داره، هواش خوبه و به یزد هم نزدیکه می‌تونیم از اونجا هم بریم یزد. می‌تونیم هم بریم تبریز هواش یکم سرده ولی تقریبا مثل شهر خودمونه، نهایتا کاپشن می‌پوشیم، جاهای دیدنیش هم زیاده. به نظر خودت کدوم بهتره؟
در هنگام مخالفت به چهار نکته اساسی توجه کنید: ۱- فاعل را از اول جمله حذف کنید. ۲- دلیل منطقی بیاورید. ۳- دو یا سه پیشنهاد منطقی مطرح کنید. ۴- از طرف مقابلتان نظر خواهی کنید. با چنین کارهایی شما تکنیک‌های افزایش هوش کلامی را بیشتر به کار می برید.
در حالت دوم ذهن مخاطب از مخالفت شما منحرف شده و روی پیشنهادات شما تمرکز می‌کند. اما در حالت اول به طور ناخودآگاه مخاطب در مقابل شما جبهه‌گیری می‌کند.
برای آشنایی با تکنیک‌های مختلف هوش کلامی و راه‌های متقاعدسازی افراد محصول آموزشی هوش کلامی و متقاعد سازی خانم دکتر فتاحی را ملاحظه کنید.
دیدگاهتان را بنویسید