متقاعد سازی مشتری
متقاعد سازی جنبه های مختلفی از زندگی انسان را تحت تاثیر قرار می دهد. در زمینه کاری می تواند انسان را به پیشرفت های خوبی برساند. وقتی شما بتوانید با مشتری ارتباطی موثر داشته باشید قطعا او را برای خرید جذب خواهید کرد و همین امر هم باعث سود مالی برای شما می شود. مهارت متقاعد سازی به صورت ذاتی و ارثی در وجود انسان نیست بلکه نیاز به مطالعه و تحقیق دارد. افرادی که این هنر را درون خود پرورش داده اند می توانند در زمینه کاری موفق تر از دیگران باشند.
این مهارت زندگی فردی و اجتماعی انسان را تحت شعاع قرار می دهد و باعث می شود تا شما به اهداف مالی خود نزدیک تر شوید. قانع کردن مشتری برای خرید در زمینه کاری اهمیت زیادی دارد. امروزه جذب مشتری و تبدیل او به خریدار کار دشواری بوده و نیاز به تکنیک های خاص خود دارد. افرادی در این عرصه موفق هستند که فن بیان خوبی داشته باشند و بتوانند با مشتری ارتباطی نزدیکی برقرار کنند. وقتی نیازهای مشتری را در می یابید در واقع به علاقه مندی های او نزدیک خواهید شد و می توانید متناسب با نیازی که او دارد امکانات را در اختیارش قرار دهید.
متقاعد کردن مشتری هایی که در فضای مجازی به دنبال محصول مورد نظر خود هستند کار دشوارتری بوده چون آنها خرید را به صورت آنلاین انجام می دهند و شما نمی توانید به صورت حضوری و رودرو با آنها صحبت کنید. تمرکز خود را روی علاقه و نیاز مشتری قراز دهید و بیشتر از آنها صحبت کنید تا بتوانید مشتری را ترغیب کنید. مزیت متقاعد سازی مشتری برای دو طرف معامله است. چون هم مشتری به آنچه که نیاز داسته دست پیدا کرده و هم شما که فروشنده هستید به سود خود رسیده اید. در این زمان ما باید به ۲ اصل مهم توجه کنیم:
- آنها را با خصوصیات و کاربردهای کالا آشنا کنیم.
- کالا را تبلیغ کنیم.
روش های متقاعد سازی مشتری
برای قانع کردن مشتری برای خرید روش ها و اصول مختلفی وجود دارد که اگر شما آنها را دقیق پشت سر بگذارید می توانید بیشترین مشتری را برای خرید محصول داشته باشید. کیفیت کالا مهم‌ترین عامل برای جذب خریدار است. وقتی محصول خوبی داشه باشید در واقع نیازی به تبلیغات گسترده نخواهید داشت چون مشتری به دنبال جنس درجه یک است. با روش های زیر یاد می گیریم که چگونه مشتری را قانع کنیم:
به هنر متقاعدسازی در فروش مسلط شوید
برای تسلط روی این کار باید مشتری را از منافعی که کالا برای او دارد آگاه کنید. در واقع این را به مشتری نشان دهید که کالای شما نسبت به سایر رقبا و برندهای دیگر تاثیرگذارتر است. نظر سایر مشتریان که خرید کرده اند و رضایت داشته اند را در اختیار او بگذارید.
محصولاتتان را در معرض دید قرار بدهید
وقتی مشتری بتواند از نزدیک محصول شما را مشاهده و لمس کند و حتی آن را با سایر مدل ها مقایسه کند تمایل بیشتری برای خرید پیدا می کند مکان های پرتردد و پر بازدید را برای نمایش کالاها انتخاب کنید. با این کار مشتری می تواند مزایا و ویژگی های محصول را به راحتی درک کند و با این کار خریدی ایده آل داشته باشد.
متناسب با مشتریان به آنها پیشنهادهای خلاقانه ارائه بدهید
به سلیقه و نیاز مشتری توجه کنید و او را ترغیب به خربد محصولی کنبد که خلاقانه و جدبد باشد. تخفیفات را به مشتری معرفی کنید که بهترین راه جذب مشتری خواهد بود و می تواند سودآور باشد.
امکان استفادهی آزمایشی از کالا را مهیا کنید
کالاهایی که امکان تست آنها وجود دارد را پیش روی مشتری قرار دهید. با این کار او حق انتخاب خواهد داشت و می تواند بهترین خرید کند. مشتری هایی که همیشه برای ۷رید شک دارند و مشکل پسند هستند با تست کردن محصول می توانند نظر قطعی برای خرید بدهند. استفاده از کالا به صورت رایگان حس خوبی را در مشتری ایجاد می کند.
ویژگی کالا را کامل و شفاف بیان کنید
بیشتر افراد در امر خرید محتاط هستند پس بهتر است ویژگی و نحوه استفاده از کالا را به صورت کامل شرح دهید. با دادن اطلاعات به مشتری به او کمک کنید تا خریدی آگاهانه را تجربه کند چیری که واقعا به او نیاز دارد.
جوایزی در نظر بگیرید
همه افراد عاشق پاداش و جایزه هستند و با این کار همیشع تشویق می شوند پس برای مشتری جوایزی طراحی کنید تا او بتواند در کمترین زمان تصمیم به خرید بکیرید و جایزه شما را هم دریافت کند. در این زمان مشتری می تواند شما را به دیگران هم معرفی کند.
مشتریان را مطمئن کنید که حریم خصوصیشان محفوظ میماند
حفظ حریم خصوصی مشتری در زمینه کسب و کار هم اهمیت زیادی دارد. در زمان فروش این اطمینان را به مشتری بدهید که اطلاعات آک نزد شما محفوظ خواهد ماند و کسی از آن اطلاعی نخواهد داشت. فرقی نمی‌کند چه کالایی می‌فروشید، این مورد اهمیت خیلی بالایی دارد.
مطالعه بیشتر: متقاعد سازی چیست؟
برند قابلاعتمادی شوید
با الگو قرار دادن برندهای خوب می توانید در زمینه فروش موفق عمل کنید. امروزه بیشتر مشتری ها به دنبال مارک خود و با کیفیت هستند پس شما هم بهتر است شهرت خوبی را برای خود دست و پا کنید.
همیشه در دسترس باشید
در دسترس بودن مهم‌ترین فاکتور در مشتری مداری است. باید همیشه پاسخگوی تماس‌های های او باشید. وقتی مشتریان چیزی را سفارش می دهد مطمئن شوید که سفارش به دست او رسیده است. سفارشات باید به صورت دقیق ثبت شوند تا هر محصول به دست مشتری خاص خود برسد. چیزی که باعث جلب مشتری می شود همین مشتری مداری و تعهد و رفتار خوب است.
کالاهای مکمل را به مشتریان معرفی کنید
برخی کالاها مکمل یکدیگر هستند و اگر با هم مصرف شوند نتیجه بهتری خواهند داشت پس شما به عنوان یک فروشنده بهتر است آنها را به مشتری معرفی کنید تا بتوانید فروش خود را افزایش دهید.
خدمات پسازفروش را به سرویس خود اضافه کنید
مشتری را پس از معامله رها نکنید بلکه با خدمات پس از فروش او را نزد خود نگه دارید. پشتیبانی های دائمی می تواند به جذب بیشتر مشتری کمک کند و فروش شما را هم افزایش دهد.
محصول خود را تبلیغ کنید
تبلیغات در امر فروش و جذب مشتری نقش بسزایی دارند. بهتر است محصول خود را به روش های مختلف تبلیغ و ترویج کنید.
نظرتون در مورد این مطلب را بنویسید(کلیک کنید)
حتما این مطالب را بخوانید
دیدگاهتان را بنویسید