کتاب هوش کلامی همراه 7 جلسه ویس آموزش دوره

کتاب هوش کلامی به همراه ۷ جلسه ویس آموزش دوره  

سرفصل های کتاب هوش کلامی:

1. هوش کلامی چیست
2. تکنیک حذف قاعل برای اثرگذاری جمله
3. چگونه دیگران را تشویق به انجام کاری کنیم
4. چگونه قدرت نفوذ خود را بالا ببریم
5. نفوذ کلام با ایجاد شباهت
6. نفوذ کلام با ایجاد هماهنگی با مخاطب
7. چگونه با افراد دارای رفتار مشکل برخورد کنیم
8. چگونه انتقاد یا مخالفت کنیم
9. چگونه نه بگوییم
10. چگونه با هوش کلامی اختلافات را رها کنیم
11. الگوی رفتار کودک، والد و بالغ و نقش آن در هوش کلامی و مهارت های گفتگو

نویسندگان کتاب هوش کلامی:

سپاس عمیق و بیکران خود را نثار دوست بسیار عزیزی می‌کنم که همواره برایم چون معلمی بوده و از منش و شخصیت والای ایشان بسیار آموخته‌ام.

دکتر زهرا فتاحی

پس از نوشتن ۹ عنوان کتاب، نوشتن کتاب هوش کلامی تجربه لذت‌بخشی بوده‌است. سپاس می‌گویم تمام شاگردان و اساتیدی که مرا به ن‍ـــگاشتن این کتاب وا داشته‌اند.

فرزاد میراحمدی

چرا کتاب هوش کلامی را نوشتیم؟

هوش کلامی مهارتی است که پایه‌های موفقیت در زندگی امروز مردم را می‌سازد؛ از معلم تا دانشجو، فروشنده تا خریدار، والدین تا فرزندان و از مرد تا زن، همه و همه با تکنیک‌های هوش کلامی درگیر هستند: موفق‌ترها در هوش کلامی ماهرترند و شکست خورده‌ها ضعیفند.

شما بعد از خواندن این کتاب یاد خواهید گرفت با تغییر اندک در کلامتان یا در ساختار دستوری جمله‌هایتان تاثیر زیادی بر مخاطب خود بگذارید.

آیا شما سخنران هستید، کارمند هستید، خانه‌دار یا دانشجو هستید؟ مهم نیست چه شغلی دارید، مهم این است که افزایش هوش کلامی جزء واجبات زندگی امروز است.

لطفا نگویید دیگر سنم بالا رفته یا من کلا صحبت کردنم خوب نیست، با خود بگویید از طریق این کتاب می‌خواهم در ارتباطاتم تغییر اساسی ایجاد کنم.

پس از سال‌ها تدریس شخصیت‌شناسی، مهارت‌های خودسازی، خودشناسی و تکنیک‌های ارتباط موثر لازم دیدیم کتابی بنویسیم که به خواننده کمک کند قدرت بیان خود را تقویت کند و بتواند در محل کار، در ارتباطات خانوادگی و در روابط اجتماعی از این تکنیک‌ها استفاده کند.

تقویت هوش کلامی یعنی یادگیری ده‌ها مهارت که در زیر به تعدادی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• تکنیک‌های انتقاد کردن
• تکنیک‌های مخالفت کردن
• تکنیک‌های بیان خواسته‌ها
• تکنیک‌های نه گفتن
• شیوه‌های تعریف کردن از دیگران
• شیوه‌های معرفی خود
• تکنیک‌های بازاریابی و فروش
• تکنیک‌های تغییر باور و نگرش اطرافیان

و…

بنابراین، خود را آماده مجموعه کاربردی و جالب تکنیک‌های هوش کلامی کنید.

کتاب هوش کلامی برای چه کسانی نوشته شده است؟

این کتاب برای تمام کسانی نوشته شده است که می‌خواهند مهارت خود را در موارد زیر تقویت کنند:

• در روابط خانوادگی: گفتگو با فرزند (با توجه به تفاوت نگرشی که بین نسل‌ها وجود دارد)، گفتگو با همسر (با توجه به تفاوت‌های جنسیتی که بین زن و مرد وجود دارد، تفاوت‌های فرهنگی که زن و مرد در آن رشد یافته‌اند، تفاوت‌های شخصیتی و…)، گفتگو با پدر و مادر، خواهر و برادر و رهایی از چالش‌های خانوادگی.
• در محیط کار: تعامل با مدیران و سایر همکاران به دلیل تفاوت سلیقه، نگرش، تیپ شخصیتی و… با چالش همراه است. میزان قانونمندی همه افراد یکسان نیست، میزان دقت، یادگیری، انتقادپذیری، کنترل عصبانیت، پذیرش اشتباه و… نیز همه افراد نیز یکسان نیست. پس طبیعتا دانستن نحوه تعامل درست با دیگران در محیط کار بسیار حائز اهمیت است.

مذاکره و فروش: افرادی که در حیطه‌هایی مانند مذاکره، فروش بازاریابی، تبلیغات و… کار می‌کنند نیاز به هوش کلامی بالایی دارند. در واقع، در تمامی جنبه‌های زندگی یعنی حیطه کاری، خانوادگی، عاطفی، تربیت فرزند، روابط اجتماعی و دوستانه ما نیاز به هوش کلامی و مهارت گفتگو داریم.

نردبان آسمان است این کلام نی به بام چرخ، کو اخضر بُوَد

هر که زین بر می رود آید به بام بل به بامی کز فلک برتر بُوَد

مولانا

عدم تسلط بر کلام یعنی سقوط

لطفا به سناریوهای زیر توجه کنید:

الف- بچه‌ای دیر به خانه می‌آید و مادرش نگران است. به محض این که بچه می‌آید مادر نگران با عصبانیت می‌گوید تا الان کجا بوده‌ای؟ چرا این قدر بی‌خیال هستی؟

بچه از اینکه مادرش با او با عصبانیت رفتار کرده است ناراحت است، به همین خاطر یا قشقرق راه می‌اندازد، یا سر خود را پایین می‌اندازد و چیزی نمی‌گوید ولی در عین حال از دست مادر ناراحت است.

بچه وارد اتاقش می‌شود و به کارهای خود می‌پردازد و مادر همچنان ناراحت است.

هنوز البته موضوع حل نشده است و روزهای دیگر هم بچه دست به چنین اقداماتی می‌زند و مادر هم کم‌کم احساس ناتوانی می‌کند.

ب- همسر شما در جمع خانوادگی جمله‌ای بیان کرده که شاید مناسب آن جمع نبوده و همین موضوع شما را ناراحت کرده است.

شما هم فورا واکنش نشان می‌دهید و او را بابت حرفی که زده است مورد شماتت قرار می‌دهید، او هم از رفتار خودش دفاع می‌کند و می‌گوید: “من چیزی نگفته‌ام”، “تو خیلی حساسی”، “خودتم صد بار حرفهایی زدی که من را عصبانی کرده‌ای”. در این جا نیز می‌بینید که موضوع حل نشده باقی مانده است و اوضاع در حال وخیم شدن است.

ج- در محل کار همکاری دارید که نسبت به شما حساس است و از پیشرفت و درست‌کاری شما ناراحت می‌شود.

گاهی بی‌مورد پیش مدیرتان می‌رود و جملاتی درباره شما می‌گوید که نظر مدیر هم ممکن است در مورد شما تغییر کند. شما به خاطر اینکه حس می‌کنید به صورت غیرمنصفانه‌ای مورد قضاوت قرار گرفته‌اید ناراحت می‌شوید.

وقتی به منزل می‌روید و موضوع را برای همسرتان تعریف می‌کنید او خود شما را مقصر می‌داند و می‌گوید: “چرا با آن خانم یا آقا دعوا نکردی؟ چرا واقعیت را به مدیر نگفتی؟ و حتی ممکن است شما را به خاطر نداشتن توانایی در مهارت‌های ارتباطی مورد سرزنش قرار دهد.

د- گاهی در جمعی هستید و تمایل زیادی دارید که راجع به موضوعی نظر خود را بگویید ولی بعد از گفتن این نظر، کسی توجهی به آن نمی‌کند و بعد متوجه می‌شوید شخصی دیگر به راحتی همان نظر را گفت و همه او را تشویق هم کردند.

در این جا احساس بی‌عدالتی می‌کنید که چرا کسی حرف شما را نمی‌شنود و یا اگر بشنود توجهی به آن نمی‌کند. آرام آرام یک دیدگاه در ذهنتان ایجاد می‌شود که اطرافیان حرف مرا نمی‌فهمند و یا من هم چیزی برای گفتن نمی‌دانم.

 

این موارد در زندگی همه ما اتفاق می‌افتد و فورا به یک نتیجه می‌رسیم که چرا مردم و اطرافیان این همه در درک جملات و بیان خواسته‌ها ناتوان هستند؟ و شاید در آخر به نتیجه دیگری هم برسیم که “خود من شاید مشکلی دارم که نمی‌توانم منظورم را به‌راحتی بیان کنم”.

آن چه در این‌جا شایان ذکر است این است که همه نتیجه‌گیری‌های فوق اشتباه هستند؛ هم مردم خوب می‌توانند موضوع مد نظر شما را بفهمند و هم شما می‌توانید به گونه‌ای حرف بزنید که دیگران تحت تاثیر شما قرار گیرند و خواسته شما را برآورده کنند.

 

 

با جادوی کلام به سوی اهداف خود بروید

در طول تاریخ کلام مثل یک جادو عمل می‌کرده که گاهی باعث آتش در ارتباطات انسانی شده است و گاهی نیز به راحتی یک غائله را به پایان رسانده است. ما در این کتاب می‌خواهیم به شما کمک کنیم تا با یادگیری چند اصل کاربردی کلام خود را جادوگرانه کنید و به گونه‌ای حرف بزنید که اطرافیان از حضور شما احساس خوبی داشته باشند.

آیا دیده‌اید که بعضی افراد، دیگران را هیپنوتیزم می‌کنند و آن‌ها را وادار به کاری که خود می‌خواهند می‌کنند؟ شما نیز با کلام خود می‌توانید دیگران را هیپنوتیزم کنید. البته ذکر یک مطلب بسیار مهم است و آن هم این است که شما با جادوی کلامتان فقط در جهت خیر افراد، برای پیشرفت آن‌ها، برای به دست آوردن موفقیت خود و… استفاده می‌کنید.

در گلستان سعدی حکایتی است که شاید خیلی از شماها می‌دانید ولی در این جا نیاز است به آن اشاره‌ای کنیم:

پادشاهی خواب دید که همه دندان‌های او افتاده است. خوابگذار را فراخواند و تعبیر خواب را جویا شد. خوابگذار گفت: پادشاه به سلامت باد، تعبیرش این است که مرگ تمام خویشاوندانت را به چشم خواهی دید. پادشاه ناراحت و دستور داد او را صد ضربه شلاق بزنند.

سپس پادشاه دستور داد خوابگذار دیگری را نزد او بیاورند. خوابگذار دوم گفت: تعبیر خوابی که پاشاه دیده‌اند این است که عمر پادشاه درازتر از عمر همه نزدیکان خواهد بود.

پادشاه گفت: تعبیر همان است اما این بیان با آن بیان خیلی فرق می‌کند و دستور داد صد سکه به او بدهند.

اکنون متوجه شده‌اید که کلام چه تاثیر عظیمی بر طرف مقابل دارد. در داستان فوق هر دو تعبیرکننده یک معنا را می‌گفتند ولی بیان متفاوتی داشتند و این باعث شد که پادشاه بر یکی خشم بگیرد و نسبت به دیگری لطف کند.

آیا هوش کلامی به صورت ذاتی است یا اکتسابی؟

نمی‌توان گفت هوش کلامی کاملا ذاتی است. شاید درصدی از آن ذاتی باشد، ولی همه ما توانایی فراوانی برای یادگیری هر مهارتی را داریم. آیا رانندگی ذاتی است؟ خیر. می‌بینید که هر شخصی که علاقه داشته باشد می‌تواند رانندگی را یاد بگیرد. هوش کلامی یک مهارت اکتسابی است که با تمرین در وجود شما نهادینه می‌شود. کافی است تمریناتی را که در درس‌های آینده خواهیم گفت در محاورات خود به کار ببرید.

برای یادگیری تکنیک‌های هوش کلامی چه مدت زمان نیاز است؟

هوش کلامی مانند هر مهارت دیگری یک شبه آموخته نمی‌شود. نمی‌توان انتظار داشت هوش کلامی ما در عرض یک روز یا یک هفته قوی شود. این مهارت‌ها آموخته می‌شوند و با تمرین به تدریج قوی و قویتر می‌شوند. هوش کلامی نیز در عرض سه الی شش ماه با تمرین و دقت در شما شکل گرفته و نهادینه خواهد شد.

اگر طرف مقابل ما فرد دارای رفتار مشکل‌ساز هست چگونه از این تکنیک‌ها استفاده کنیم؟

پذیرش انتقاد در همه افراد یکسان نیست، همه افراد اشتباهات خود را نمی‌پذیرند، همه افراد نظر مخالف خود را محترم نمی‌دانند، همه افراد به دیگران کمک نمی‌کنند، همه افراد به حقوق دیگران احترام نمی‌گذارند، همه افراد نگرششان شبیه ما نیست و… پس طبیعتا تعامل با بعضی افراد بسیار مشکل است.

این کتاب به گونه‌ای طراحی شده است تا شما بتوانید با هر فردی و در هر شرایطی تعامل سالم و سازنده داشته باشید. تکنیک‌هایی مانند تکنیک برخورد مدیریتی، تکنیک تغییر باور، تکنیک شرمنده‌سازی، تکنیک جهت‌دهی مثبت و… به شما کمک می‌کند تا بتوانید با افراد پرخاشگر، افرادی که اشتباه خود را نمی‌پذیرند، افراد مشکل‌ساز و… تعامل درست داشته باشید.

تعریف هوش کلامی چیست؟

اصطلاح هوش کلامی یا هوش زبانی را نخستین بار هوارد گاردنر مطرح کرد. او در مدل هوش چندگانه‌ خود، هوش‌های متنوعی را مطرح کرد که هوش کلامی یا Linguistic Intelligence یکی از آن‌هاست؛ هوش کلامی یعنی تسلط به سخن و سخنوری. هوش کلامی اساس توانایی در اطلاع‌رسانی موثر، ترغیب نمودن، مباحثه، تدریس و… است. افرادی که هوش کلامی بالایی دارند، منطقی و جذاب صحبت می‌کنند، لحن خوبی دارند و از جملات مناسب استفاده می‌کنند. میزان تسلط شما به کلمات و توانایی استفاده درست از آن‌ها بر اساس مفهوم، موقعیت، جمله‌بندی و …باعث افزایش هوش کلامی شما خواهد شد.

افرادی که هوش کلامی بالایی دارند، می‌توانند در شغل‌هایی مانند تدریس، وکالت، خبرنگاری، مذاکرات فروش و بازاریابی، مذاکرات سیاسی و اقتصادی، سخنرانی و… موفق شوند. تسلط به مهارت‌های ارتباط کلامی یکی از بهترین راه‌ها برای برقراری ارتباط مؤثر با دیگران است. به همین دلیل وقتی شخصی به این مهارت تسلط داشته باشد، می‌تواند در زندگی شخصی و اجتماعی خودش خیلی بهتر با دیگران صحبت کند و منظور خودش را به آن‌ها انتقال بدهد و همین طور مفهوم صحبت‌های طرف مقابل را نیز به خوبی درک کند.

از آنجایی که درصد زیادی از مسائل و مشکلات به دلیل سوء تفاهم‌های ناشی از عدم درک درست منظور شخص مقابل ایجاد می‌شود، هوش کلامی راهکار بسیار مناسبی است تا این مشکلات را برای خودتان به حداقل برسانید.

مهارت‌های افراد دارای هوش کلامی

الف- توانایی در متقاعدسازی

فردی که از مهارت‌های کلامی خوبی برخوردار باشد، این قابلیت را دارد که در موقعیت‌های مختلف و در برخورد با اشخاص متفاوت، بتواند متناسب با همان شرایط صحبت کند. این فرد به خوبی آگاه است که در هر شرایطی باید از چه جملات و واژگانی استفاده کند به دلیل همین موقعیت‌شناسی زمانی که کلامی از دهانش خارج می‌شود بالاترین تأثیر را دارد و به خوبی در ذهن طرف مقابل نفوذ می‌کند.

ب- الهام بخشی و انرژی دهندگی

این افراد به شدت الهام‌دهنده و همین طور عامل ایجاد انگیزه در دیگران هستند. یکی از مهارت‌های اصلی مشاوران موفق هم همین هوش کلامی بالای آن‌هاست که در نتیجه صحبت‌های آن‌ها باعث ایجاد آرامش و حال خوبی در مراجعین‌شان شود.

ج- مهارت در گوش دادن

زمانی که به صحبت‌های دیگران دقت می‌کنید، می‌توانید خیلی بهتر منظور آن‌ها را درک کنید و در نتیجه بهترین جملات را در ذهنتان بچینید و در جواب آن‌ها بیان کنید؛ این یکی از خصوصیات بارز افرادی است که هوش کلامی بالایی دارند. آن‌ها به صحبت‌های دیگران با دقت گوش می‌دهند در نتیجه بهترین کلمات را انتخاب می‌کنند و پاسخ شخص مقابل را می‌دهند.

هوش کلامی دارای چه عناصری است؟

گاردنر سه مولفه را برای هوش کلامی در نظر می‌گیرد:

معنی‌شناسی: دانستن معنا و بار معنایی واژه‌ها در زبان

شناخت قواعد و دستور زبان: توان ترکیب کلمات و جمله‌سازی

تسلط بر کاربرد واژه‌ها: دانستن کاربرد کلمات؛ بعضی لغات چند معنا دارند، اگر ندانیم چگونه باید از آن‌ها استفاده کنیم، ممکن است باعث رخ دادن سوءتفاهم‌های زیادی شود.

واضح است که بیشتر زندگی ما در ارتباط با دیگران می‌گذرد و هر نوع موفقیتی بدون حضور دیگران امکان‌پذیر نمی‌باشد. بر این اساس یادگیری تکنیک‌های هوش کلامی باعث می‌شود مثل مغناطیس، انسان‌ها را به سمت خود جذب کنیم و جدال‌ها را تبدیل به دوستی و آشتی کنیم.

قبل از مطالعه کتاب در سایت ذهن موفق آدرس زیر را تایپ کنید و تست هوش‌های چندگانه گاردنر را انجام دهید:

تست گاردنر

در فصل‌های بعد، تکنیک‌های هوش کلامی را معرفی می‌کنیم و برای هر کدام تمریناتی ارائه می‌کنیم تا شما نیز با آن‌ها آشنا شوید و بتوانید در زندگی و محاورات به کار ببرید.