مدیریت تعارض به چه معناست؟ مدیریت تعارض چیست ؟ مدیریت تعارض فرآیندی است که به کمک استراتژی‌ها، فنون و روش‌های مختلف، تفاوت‌ها، ناهماهنگی‌ها و اختلافات را در محیط‌های مختلف اداره می‌کند. این فرآیند شامل شناسایی، تجزیه و تحلیل مسائل، یافتن راه‌حل‌هایی که منجر به کاهش تنش‌ها و حل اختلافات شود،....

تسلط کلامی چیست؟ پرورش تسلط کلامی به مهارت و توانایی ارتباط برقرار کردن، بیان افکار و ایده‌ها، استفاده از واژگان مناسب و منظم، و انتقال پیام‌ها و اطلاعات به شیوه‌ای کارآمد و موثر اطلاق می‌شود. این مهارت شامل توانایی صحبت کردن به شیوه روان و قابل فهم، نوشتن با دقت....

زبان بدن چیست؟ زبان بدن یک روش غیرکلامی است که افراد از طریق حرکات، اعمال و انتقال احساسات و نظراتشان، ارتباط برقرار می‌کنند. این نوع ارتباطات شامل انواع حرکات مانند نگاه کردن، اشاره کردن، تغییرات در اندازه بدن، حالت‌های چهره و حرکات دست می‌شود. زبان بدن می‌تواند اطلاعات زیادی راجع....

تحلیل رفتار متقابل یا TA (Transactional Analysis) یک روش مطالعه و تحلیل رفتارها، ارتباطات و الگوهای رفتاری بین افراد است. این روش توسط اریک برن، روانشناس آمریکایی، ارائه شده است. TA بر این ایده تأکید دارد که ارتباطات و تعاملات بین افراد را می‌توان از زوایای مختلفی تحلیل کرد و....